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        公司介紹
        聯系我們

        資中縣泰達汽車運輸有限公司  

        聯系人:李總  

        手機:13981426481,13568501999  

                   13568010239  

        座機:0832-5606882  

        傳真:0832-5606882  

        郵箱:704708276@qq.com  

        QQ:704708276  

        地址:資中縣城南開發區萇弘路南段408號匯源大廈6號門面

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        一)售前服務  
        當我們與客戶確定合作關系之時,會從如下幾個方面對客戶的需求進行深入的了解:  
        1、是否需要上門收送貨物;     
        2、運輸代理時間要求如何;     
        3、是否需要倉儲及再加工的服務;     
        4、在此之前的貨運活動存在哪些不滿意的地方;     
        5、希望我們的服務能達到什么要求;     
        6、在服務過程中要對客戶的客戶注意什么;     
        7、客戶近、中、遠期的貨運工作目標或者希望是什么。     
        無論客戶大小,我們都要針對客戶提出的各種要求,作為一個項目來組織人員、采取措施,以解決上述問題滿足客戶的需求,通過我們的努力和服務質量的改善來達到客戶對我們的期望。   
          (二)售中服務     
        1、貨物貼標識;  
        2、根據客戶的要求實施倉儲再加工,如組(分)裝、貼牌、分撥、配送等;   
        3、貨物在途查詢、跟蹤信息的及時反饋;     
        4、對上下游客戶提供滿意的咨詢服務。     
        客戶一旦將貨物交到我們手上,我們不僅要擔負起責任,***要設身處地的為客戶著想,急客戶之所急,想客戶之所想,隨時滿足客戶對其貨物財產的知情權,讓客戶隨時隨地的知道他所交給我們的貨物的狀況,接受客戶的指令對其委托貨物進行再包裝或再加工等貨運活動。   
          (三)售后服務     
        1、我們為客戶提供月度統計分析表,報給客戶供參考。內容包括:本月發貨量、派車、到車及時率、單證流轉******率、有無貨損貨差很有成效 。有任何問題我公司將在2天內作出回應。   
        2、我們為客戶提供季度、制度報表,內容包括:各地發貨量走勢、談旺委時間、區域發貨量對比、發貨******率、及時率、事故率等等;   
        3、結合客戶的貨運工作目標,確定該基礎上的發展目標。  
        我公司在為客戶的服務過程中、會都要不斷的總結、提高貨運代理服務水平,較大限度的整合貨運資源,降低貨運運作成本,為客戶節省貨運費用,在 合作中達到雙贏,形成真正的戰略合作伙伴關系。
        如有對我單位有任何意見歡迎指出,請撥打13981426481 

        附加售后說明:
         
               1.不按合同規定的時間和要求配車、發運的,貨運代理承運人應償付甲方違約金。
               2.所有有關于服務質量的投訴,在24小時內給予答復,情況簡單的直接進行電話溝通,情況復雜時售后服務隊將趕到現場,根據投訴的情況確定處理措施。
               3.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
               4.貨運代理承運人如將貨物錯運到貨地點或接貨人,應無償運至合同規定的到貨地點或接貨人。如果貨物逾期達到、貨運代理承運人應償付逾期交貨的違約金。
               5.運輸代理過程中貨物滅失、短少、變質、污染、損壞,貨運代理承運人應按貨物的實際損失(包括包裝費、運雜費)賠償托運方。
               6.聯運的貨物發生滅失、短少、變質、污染、損壞,應由貨運代理承運人承擔賠償責任的,由終點階段的承運方向負有責任的其他承運方追償。
               7.在符合法律和合同規定條件下的運輸,由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質、污染、損壞的,貨運代理承運人不承擔違約責任:
             ①不可抗力;
             ②貨物本身的自然屬性;
             ③貨物的合理損耗;
             ④托運方或收貨方本身的過錯
        資中縣泰達汽車運輸有限公司

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